Versand
POLITIQUE D'EXPÉDITION — A VOUS DE JOUETS
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Une fois votre colis remis au transporteur, les délais estimatifs sont les suivants :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- DOM-TOM et international : 7 à 21 jours ouvrés selon la destination
Ces délais sont donnés à titre indicatif. A VOUS DE JOUETS ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur une fois le colis déposé.
Frais de port
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du passage en caisse, en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pourrez suivre votre livraison directement sur le site du transporteur.
Colis endommagé ou perdu
En cas de colis endommagé à la réception, nous vous invitons à le signaler immédiatement au transporteur et à nous contacter à l'adresse indiquée dans nos informations de contact dans un délai de 48 heures, photos à l'appui.
En cas de colis perdu, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Ce processus peut prendre jusqu'à 21 jours ouvrés.
Contact
Pour toute question relative à votre livraison, contactez-nous via notre page de contact.